RETOURS & REMBOURSEMENTS.

1. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »

Chez Nation FDO, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles. En outre, nous étendons cette garantie à 30 jours pour offrir une garantie « satisfait ou remboursé ».

2. Conditions du retour

Pour la garantie commerciale étendue à 30 jours, l’article doit être retourné dans le même état qu’à sa réception, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Indiquez votre numéro de commande ou joignez une preuve d’achat. Ces conditions commerciales ne limitent ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@olympe-digital.com ou par courrier à Olympe Digital — Nation FDO, 27 rue de Châtillon, Immeuble Le Masters, Espace Valentin, 25480 École-Valentin, France. Renvoyez ensuite les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Demandez les instructions de retour avant de réexpédier votre colis. Le siège social n’est pas nécessairement l’adresse de réception des retours ; nous vous indiquerons l’adresse adaptée. Cette démarche facilite le traitement sans limiter vos droits légaux.

4. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, sauf prise en charge annoncée par Nation FDO. Les droits attachés à un produit défectueux ou non conforme restent applicables. Nous recommandons d’utiliser un service d’envoi qui permet de suivre le colis, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

5. Traitement des retours

Nous vous informons de la réception et du traitement de votre retour. En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, choisi expressément lors de la commande, n’est pas remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, sans frais pour vous. Pour la garantie commerciale de 30 jours, le retour est examiné au regard des conditions annoncées, sans préjudice de vos garanties légales.